Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Stand: 17. Juni 2026

Ihr Widerrufsrecht

Es steht Ihnen das Recht zu, den geschlossenen Vertrag binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Nennung von Gründen zu widerrufen.

Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen bestimmte dritte Person — die nicht der Versanddienstleister ist — die bestellten Waren in Empfang genommen hat, und endet vierzehn Tage später.

Zur Wahrnehmung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Willenserklärung — etwa per Postsendung oder elektronischer Nachricht — darüber unterrichten:

HAMEX
E-Mail: contact@hamex.com
Website: hamex.com

Aus dieser Mitteilung muss klar hervorgehen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können wahlweise das nachfolgend abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden — eine Verpflichtung zu dessen Nutzung besteht jedoch nicht.

Für die rechtzeitige Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor dem Ende der Frist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erhalten Sie sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen — einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind — unverzüglich zurückerstattet, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, mit dem auch Ihre ursprüngliche Bestellung beglichen wurde — sofern mit Ihnen keine abweichende Vereinbarung ausdrücklich getroffen wurde. Aus der Rückerstattung als solcher entstehen Ihnen in keinem Fall Kosten oder Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzubehalten, bis die Ware bei uns wieder eingegangen ist oder bis Sie uns einen Nachweis über den Versand der Ware vorgelegt haben — maßgeblich ist hierbei der jeweils frühere Zeitpunkt.

Es obliegt Ihnen, die Ware ohne unnötigen Aufschub, jedenfalls aber spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, sofern Sie die Ware vor dem Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen.

Für einen eventuellen Wertverlust der Ware kommen Sie nur dann auf, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei den nachfolgend genannten Vertragsarten besteht kein Widerrufsrecht:

• Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung von einer individuellen Auswahl oder Festlegung des Verbrauchers maßgeblich beeinflusst wurde oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge über die Lieferung von Waren, die einer raschen Verderblichkeit unterliegen oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach Auslieferung entfernt wurde;
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Anlieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge über die Lieferung versiegelter Audio-, Videoaufnahmen oder versiegelter Software, deren Versiegelung nach der Auslieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Sollten Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus und senden es uns zu.

An HAMEX
E-Mail: contact@hamex.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ablauf der Rücksendung

1. Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@hamex.com unter Nennung Ihrer Bestellnummer sowie des Rücksendegrundes.
2. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Anfrage und übermitteln Ihnen die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel mit der nötigen Sorgfalt — möglichst in der ursprünglichen Verpackung.
4. Senden Sie das Paket binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
5. Sobald die Ware bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen.

Rückerstattungen

Die Erstattung Ihres Kaufpreises erfolgt über das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte berücksichtigen Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsdienstleister fünf bis zehn Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware bei Ihnen mit Beschädigungen oder Mängeln ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt unter contact@hamex.com bei uns. Bitte senden Sie uns dabei aussagekräftige Fotoaufnahmen der Beschädigung sowie Ihre Bestellnummer zu. In derartigen Fällen werden die Kosten der Rücksendung selbstverständlich von uns übernommen — Sie haben wahlweise die Möglichkeit, einen Ersatzartikel zu erhalten oder den vollständigen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen.